Si vous voulez commander un article, vous devez nous confier vos données personnelles. Nous comprenons que vous vouliez savoir pourquoi nous avons besoin de vos données personnelles et ce que nous en faisons ensuite. Nous nous faisons un plaisir de vous expliquer. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Qui est le gestionnaire de vos données personnelles ?
La société Venson Amsterdam B.V. est le gestionnaire des données personnelles que vous nous communiquez et elle est responsable de vos données personnelles en vertu de la loi en vigueur sur la protection des données.
Venson Amsterdam B.V. ou opérant sous les noms de Blush, Blush-Jewels.com, IBB, Venson Gold
Klaprozenweg 75E
1033 NN Amsterdam
Pays-Bas
Numéro d'inscription à la CdC : 34205938
Numéro de TVA intracommunautaire : NL813075713B01
Sécurité
Toutes les données que vous nous confiez sont conservées en toute sécurité. Pour cela, nous utilisons le protocole « Secure Socket Layer » (SSL). Toute personne sans lien avec vos données ne peut pas y accéder. Certaines raisons peuvent nous pousser à communiquer vos données à un tiers. Veuillez lire ci-dessous pourquoi et quand nous le faisons. Si nous communiquons vos données à un tiers, nous exigeons qu'il soit aussi prudent que nous et qu'il ne les utilise que dans le but pour lequel elles lui ont été communiquées. Si vous avez des doutes à ce sujet ou si vous pensez que ces principes ne sont pas respectés, veuillez contacter notre service client.
Vos données personnelles
Nous utilisons vos données pour vous offrir l'expérience d'achat la plus personnelle possible. Nous adaptons ce que vous voyez sur Blush-Jewels.com à vos intérêts. Pour ce faire, nous pouvons utiliser les données des commandes précédentes, votre adresse IP et des cookies.
À quelles fins mes données sont-elles utilisées ?
Plusieurs données peuvent être utilisées, celles que nous vous avons demandées mais aussi celles que nous avons recueillies, par exemple, lors d'une visite précédente sur notre site internet. Nous utilisons notamment ces données pour :
Livrer votre commande
Pour finaliser votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre/vos adresse(s), des informations de paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de son avancée. Nous communiquons également vos données à des tiers si une commande l'exige, comme les services de livraison, par exemple.
Votre compte
Nous stockons notamment les informations suivantes dans votre compte Blush-Jewels.com : votre nom, votre/vos adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de livraison et de paiement. Ainsi, vous n'avez pas besoin de saisir ces données pour chaque commande. Les informations relatives aux commandes précédentes sont également stockées.
Service client
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail et par téléphone. Pour répondre rapidement à vos besoins, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous sauvegardons. De cette manière, nous avons ces informations à portée de main au cas où vous nous rappelleriez. Les données relatives à l'appel téléphonique peuvent être enregistrées. Ces données peuvent nous aider à améliorer nos services. Il peut arriver que nous devions faire appel à une tierce partie pour répondre à vos questions. Dans ce cas de figure, elles peuvent utiliser vos données.
Newsletters
Vous pouvez rester au courant de nos offres et de nos actualités en vous inscrivant à notre newsletter. Pour ce faire, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail. Si vous ne voulez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désinscrire.
Achats personnels
Beaucoup d'articles sont disponibles sur la boutique en ligne Blush-Jewels.com. Parmi cette offre pléthorique, nous voulons vous aider à trouver le ou les article(s) qui vous intéresse(nt). Nous pouvons, par exemple, vous indiquer les articles susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur les précédentes visites que vous avez effectuées dans notre boutique en ligne. Nous étudions les cookies et votre adresse IP. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les désactiver, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Amélioration de notre boutique et de nos services
Comme nous cherchons constamment à améliorer nos services, nous pouvons utiliser vos données pour vous inviter à participer à une enquête de marché ou une enquête de satisfaction client. Ces enquêtes peuvent parfois être conduites pour nous par des tierces parties. Dans ce cas, nous pouvons fournir votre adresse e-mail à la tierce partie en question. Bien entendu, nous exigeons de ces tierces parties qu'elles respectent également nos règles en matière de confidentialité. Parmi ces règles, par exemple, votre adresse e-mail doit être supprimée une fois l'enquête terminée.
Fraude
Les cas de fraude sont toujours très fâcheux, pour vous comme pour nous. Il est possible que nous utilisions vos données pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Nous ne communiquons les données des clients aux autorités que dans les cas les plus extrêmes.
Réseaux sociaux
Quand vous utilisez les réseaux sociaux, vous pouvez faire savoir que vous aimez certains messages ou certaines pages. Quand vous le faites, ce message ou cette page apparaît sur le fil de votre compte. Blush-Jewels.com n'a pas accès à votre compte sur les réseaux sociaux mais vous pouvez partager avec vos amis les articles que vous aimez ou trouvez utiles. Si vous nous posez une question sur les réseaux sociaux et que nous voyons passer la question, nous sauvegardons le message et votre nom de compte afin de pouvoir répondre à votre message.
Nous utilisons également un pixel Facebook pour mesurer les performances de nos publicités Facebook et Instagram. Le pixel Facebook nous permet, entre autres, de proposer aux visiteurs du site Internet blush-jewels.com des publicités ciblées sur Facebook et d'en mesurer les résultats.
Achats en ligne
Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :
les informations de contact, comme le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone
les informations et l'historique de paiement
les informations de crédit
les détails de la commande
Si vous avez un compte Blush-Jewels.com, nous traitons également les données personnelles en relation avec le compte ou l'adhésion, comme
votre identifiant de compte ou de membre
votre historique d'achat
Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour traiter et livrer votre commande sur Blush-Jewels.com.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous demeurez un(e) client(e) actif(ve).
Où stockons-nous vos données ?
Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées en dehors de l'Espace économique européen.
Qui a accès à vos données ?
Vos données peuvent être partagées au sein de notre organisation. Nous n'enverrons, ne vendrons ni n'échangerons jamais vos données à/avec des tierces parties extérieures à Venson Amsterdam à des fins de marketing. Les données transmises à des tierces parties ne sont utilisées que pour vous fournir nos services. Vous trouverez ci-dessous les catégories de tierces parties sous chaque processus spécifique.
Quelle est la base juridique du traitement des données ?
Pour chaque traitement spécifique de données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous expliquons si le transfert de données personnelles est légalement requis ou nécessaire pour la conclusion d'un contrat, si vous avez l'obligation de fournir les données personnelles et quelles sont les conséquences possibles si vous choisissez de ne pas le faire.
Quels sont vos droits ?
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter Venson Amsterdam qui peut vous fournir ces données personnelles par e-mail.
Droit à la portabilité
Quand Venson Amsterdam traite vos données personnelles de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit d'obtenir une copie des données qui ont été transférées à vous ou à une autre partie. Cela ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit de compléter des données personnelles incomplètes.
Si vous avez un compte Blush-Jewels.com, vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles sur votre compte.
Droit de suppression
Vous avez le droit de supprimer à tout moment les données personnelles traitées par Venson Amsterdam, sauf dans les cas suivants :
une demande est en cours de traitement par le service client
vous avez une commande en cours qui n'a pas encore été expédiée ou qui a été partiellement expédiée
vous avez une dette en souffrance auprès de Venson Amsterdam, quel que soit le mode de paiement
vous êtes soupçonné(e) d'avoir abusé de nos services au cours des quatre dernières années ou vous avez abusé de nos services au cours des quatre dernières années.
Si vous avez effectué un achat, nous conservons à des fins comptables vos données personnelles en rapport avec la transaction.
Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles sur la base d'un intérêt légitime.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Venson Amsterdam sur la base d'un intérêt légitime. Venson Amsterdam ne continuera pas à traiter les données personnelles, sauf si nous pouvons faire valoir une base légale qui supplante vos intérêts et vos droits ou à la suite de poursuites légales.
Le droit de s'opposer au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris l'analyse de votre profil à des fins de marketing direct.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct, veuillez suivre les instructions figurant dans nos e-mails de marketing. Vous pouvez également modifier ces préférences dans les paramètres de votre compte Blush-Jewels.com.
Droit à la restriction
Vous avez le droit de demander à Venson Amsterdam de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles basé sur un intérêt légitime de Venson Amsterdam, Venson Amsterdam limitera tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'intérêt légitime.
si vous avez soumis une réclamation selon laquelle vos données personnelles sont incorrectes, Venson Amsterdam doit limiter le traitement de ces données en attendant la vérification de l'exactitude des données personnelles.
si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles et demander la restriction sur l'utilisation de vos données personnelles.
si Venson Amsterdam n'a plus besoin des données personnelles mais que celles-ci sont nécessaires pour que vous puissiez déposer des réclamations juridiques défensives.
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux. C'est pourquoi nous disposons d'un service client spécialisé qui répond à toutes vos questions sur les droits susmentionnés. Vous pouvez toujours joindre nos agents à l'adresse e-mail suivante : info@blush-jewels.com
Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance
Si vous estimez que Venson Amsterdam ne traite pas correctement vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.
Mises à jour de notre déclaration de confidentialité
Il est parfois nécessaire que nous mettions à jour notre déclaration de confidentialité. La dernière mise à jour de notre déclaration de confidentialité a été effectuée le 9 novembre 2018. Toute modification importante de la déclaration de confidentialité, sur la finalité de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du responsable du traitement ou vos droits, par exemple, sera notifiée.