Notre service clientèle est disponible de 09h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de 09h00 à 17h00 le vendredi. Nous sommes joignables par téléphone au numéro : +31(0)20 342 80 40 ou vous pouvez envoyer un e-mail à : info@blush-jewels.com. Vous pouvez également remplir notre formulaire de contact sur notre site web.

Les bijoux Blush bénéficient d'une garantie standard de six mois. En cas de défaut de fabrication, la garantie est de vingt-quatre mois.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, vous pouvez cliquer sur l'option "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion de notre site web. Vous pouvez alors saisir votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail de notre part avec lequel vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Votre commande sera livrée gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. En dehors de ces pays, des frais de livraison seront appliqués. Ceux-ci dépendent du pays de destination et sont automatiquement adaptés au cours du processus de paiement.

Si vous disposez d'un code de réduction ou d'un chèque-cadeau, vous pouvez le saisir dans le module de paiement lorsque vous passez votre commande.

Malheureusement, nous ne vendons pas encore de carte cadeau en ligne.

Malheureusement, une fois que votre commande a été passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison vous-même. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clientèle. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison pour vous.

Vous pouvez également acheter les bijoux Blush en boutique chez l'un de nos revendeurs. Vous pouvez le trouver grâce au localisateur de revendeurs sur notre site web.

Nous avons essayé de rendre le processus de commande le plus simple possible. Sur les pages de produits, vous pouvez ajouter le produit de votre choix à votre panier. vous aurez la possibilité de payer ou de poursuivre vos achats. Lorsque vous payez, nous vous demandons vos coordonnées de livraison et le mode de livraison souhaité. Vous avez ensuite le choix entre plusieurs options de paiement. Dès réception du paiement, votre commande sera traitée et vous recevrez une confirmation par e-mail.

Il peut arriver qu'un produit soit épuisé sur notre site web, mais nous faisons de notre mieux pour tout réapprovisionner aussi vite que possible. Si le produit est épuisé, vous pouvez laisser votre adresse e-mail sur la page du produit pour recevoir une notification par e-mail lorsque le produit sera à nouveau en stock.

Sur notre site, vous pouvez faire livrer une commande à l'adresse d'une société. À cette fin, notre processus de paiement offre la possibilité d'entrer le nom de la société. Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de saisir un numéro de TVA ou de CDC lorsque vous passez une commande.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre commande, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.

Non, les prix sur notre site web n'incluent pas les droits d'importation. Vous ne payez des droits d'importation que si vous commandez depuis un pays situé en dehors de l'UE.

Oui, tous les prix sur notre site web s'entendent TVAC.

Nous proposons les possibilités de paiement suivantes sur notre site web : Amex, Mastercard, Visa, Apple Pay, Bancontact, iDeal, Klarna et Sofort Banking.

En cas de problème avec votre paiement, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils s'efforceront de résoudre le problème pour vous dès que possible.

Le CVC/CVV/CID est une méthode d'authentification visant à prévenir la fraude en ligne. Il s'agit d'un code de sécurité qui oblige le propriétaire à être physiquement en possession de la carte de paiement afin de saisir le code à trois ou quatre chiffres figurant sur la carte elle-même lors des transactions en ligne.

Malheureusement, il n'est pas encore possible de payer dans votre propre devise. Tous les prix sur notre site web sont en EUR.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur n'importe quelle page en bas de notre site web. Il vous suffit de fournir votre adresse e-mail et d'accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

Comme vous, nous n'aimons pas les courriers indésirables, nous ne vous enverrons des messages que si nous avons quelque chose d'important à vous communiquer. Vous recevrez une newsletter de notre part une ou deux fois par mois environ.

Pour pouvoir profiter longtemps de vos bijoux Blush, il est important d'en prendre soin. Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, il est préférable de bien les ranger. Vous pouvez les ranger dans la boîte Blush dans laquelle vos bijoux sont livrés.

Il est (éventuellement) possible de commander un bijou personnalisé chez nous, mais pour cela nous vous renvoyons à l'un de nos revendeurs.

Une zircone est un cristal produit artificiellement. La zircone est un matériau très dur et très résistant aux rayures. La différence entre un diamant et une zircone est également difficile à voir à l'œil nu.

Le carat indique la quantité d'or pur contenue dans un bijou. Un bijou de 14 carats est composé de 58,5 % d'or. Le reste est complété par du cuivre et/ou de l'argent.

De nombreux bijoux sur notre site peuvent être gravés, mais pas tous. Nos chevalières, par exemple, peuvent être gravées. Vous pouvez le faire chez votre revendeur Blush le plus proche. Consultez notre localisateur de revendeurs pour trouver le revendeur le plus proche.

Si vous voulez plus d'informations sur un produit spécifique, vous pouvez les trouver sur la page du produit sur notre site web. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Tous les bijoux Blush sont fabriqués en or 14 carats. Nous proposons un choix entre l'or jaune, l'or rose, l'or blanc ou une combinaison.

Tous les produits disponibles peuvent être consultés sur notre site web. Si vous recherchez un produit d'une collection antérieure, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.

Nous ne personnalisons malheureusement pas les tailles des bijoux. Si vous avez besoin d'une autre taille, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Veuillez noter que si vous avez ajusté vous-même la taille chez un bijoutier, la garantie de votre bijou Blush est annulée. Si vous souhaitez faire personnaliser un produit, nous vous recommandons de contacter l'un de nos revendeurs.

Lorsqu'un produit est épuisé sur notre site web, vous avez la possibilité de laisser votre adresse e-mail pour recevoir des notifications dès que le produit est à nouveau en stock

Pour vous aider à trouver la bonne taille, nous avons créé une page que vous pouvez imprimer pour comparer nos tailles de bague avec celles que vous avez déjà. Cette page propose également un mètre ruban avec lequel vous pouvez mesurer la taille de votre doigt et trouver la bonne taille.

Pour certains produits, nous travaillons avec des pierres naturelles. Dans ce cas, chaque pierre est un spécimen unique et peut donc présenter des différences de couleur.

Les pièces pratiques, comme les fermoirs poussette et autres, peuvent être commandées, mais pas sur notre site web. Veuillez contacter votre revendeur Blush le plus proche pour cela. Vous pouvez le trouver dans notre localisateur de revendeurs sur le site web.

Si vous avez perdu vos poussettes pendant la période de garantie, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle ou de vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Nos revendeurs peuvent être trouvés sur notre localisateur de revendeurs sur le site.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les frais d'expédition et de traitement) le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. Nous pouvons toutefois retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur envoi. Le prix d'achat sera remboursé avec le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué l'achat (dans la mesure où cela est techniquement possible).

S'il y a une erreur dans votre remboursement, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle.

Dès que nous aurons reçu vos articles en bon état, nous enverrons une notification à Klarna qui effectuera le règlement de votre facture en cours. Veuillez noter que vous devez renvoyer les articles dans le délai de paiement accordé par Klarna. Klarna offre une option supplémentaire permettant de reporter le paiement un peu plus longtemps si nécessaire.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les frais d'expédition et de traitement) le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. Nous pouvons toutefois retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur envoi.

Chaque commande doit être enregistrée séparément sur notre site web pour les retours. Vous recevrez une étiquette de retour distincte pour chaque retour enregistré. Malheureusement, il n'est pas possible de renvoyer plusieurs commandes dans un même colis.

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous pouvez enregistrer votre retour sur notre page de retours ici. Sur cette page, vous pouvez enregistrer votre retour en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Une fois que vous aurez accompli toutes les étapes, vous recevrez une étiquette de retour de notre part, après quoi vous pourrez remettre votre retour à votre point de service local. Veuillez conserver le reçu d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit effectué. Ce service de retour est gratuit pour toutes les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique, à condition que le retour soit enregistré dans les 30 jours suivant l'achat.

Tous les produits disponibles sur notre site peuvent être retournés, y compris les boucles d'oreilles. Les retours peuvent être effectués jusqu'à 30 jours après l'achat.

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des produits contre d'autres. Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre service de retour et passer une nouvelle commande avec la bonne taille sur notre site web.

Il est possible d'annuler une commande déjà passée, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle. Après avoir reçu un e-mail de confirmation d'expédition, il n'est plus possible d'annuler la commande. Après réception, vous pouvez renvoyer le colis selon la procédure de retour habituelle. Ce service est actuellement offert gratuitement pour les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique.

Si vous avez reçu le mauvais article, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.

Si un article est manquant dans votre commande, nous vous conseillons de contacter immédiatement notre service clientèle.

Votre commande est emballée soigneusement. Les bijoux Blush sont emballés dans une jolie boîte cadeau Blush afin que vous puissiez offrir les bijoux ou les conserver de manière appropriée.

Non, malheureusement, ce n'est pas possible. Notre boutique en ligne ne dispose pas d'un emplacement physique où vous pouvez venir chercher votre commande. Si vous souhaitez voir et/ou essayer les produits avant de les acheter, nous vous orienterons vers l'un de nos revendeurs. Vous pouvez trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous grâce au localisateur de concessionnaires sur notre site.

Si vous n'avez rien reçu alors que vous auriez dû, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils s'efforceront de résoudre le problème pour vous dès que possible.

Si vous avez reçu votre colis endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

Malheureusement, il n'est pas possible de faire livrer votre commande à une boîte postale.

Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre votre commande.

Une fois que votre colis a été expédié, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications. Plusieurs transporteurs vous offrent la possibilité de modifier l'heure de livraison. Pour ce faire, nous vous recommandons de rechercher votre envoi sur le site web du transporteur qui le livrera.

Nous souhaitons améliorer continuellement notre service et traitons les éventuelles plaintes sérieusement. Vous pouvez contacter notre service clientèle.