Politique de garantie relative aux bijoux
Garantie Blush Jewels
Nous proposons une garantie de deux (2) ans sur tous nos bijoux, à compter de la date d’achat.
Exceptions
La garantie n’est pas applicable dans les cas suivants :
- bris ou perte du bijou ;
- dommages dus à une utilisation impropre ou peu judicieuse ;
- dommages dus à des modifications ou à des réparations par des tiers ;
- dommages causés par l’eau ou le feu ;
- usure normale, telle que les rayures et les petites marques ;
- décoloration due à une forte acidité de la peau ;
- décoloration ou dommages causés par le contact avec de l’eau, du parfum, du savon, une lotion ou de la laque pour cheveux ;
Procédure de garantie
Pour bénéficier de la garantie sur les bijoux achetés sur Blush-Jewels.com, vous devez nous signaler le vice par l’intermédiaire de notre portail en ligne dans les deux (2) mois suivant sa découverte. Vous pouvez signaler votre retour en cliquant sur le lien suivant : https://blush-jewels.returnista.com/
Après votre signalement, veuillez retourner les bijoux avec le bon de livraison ou la facture à l’adresse suivante : Lemelerbergweg 42, 1101 AM Amsterdam, Pays-Bas.
Blush Jewels s’efforce d’évaluer votre signalement dans les quatorze (14) jours et de proposer une solution dans un délai raisonnable.
Si votre réclamation ou le vice est couvert par la garantie, le bijou sera, selon le cas :
- réparé gratuitement ;
- remplacé par un exemplaire identique ou similaire ; ou
- si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, une solution appropriée est proposée.
Si une réclamation ou un vice n’est pas couvert par la garantie, Blush Jewels vous contactera. Vous n’êtes pas sûr(e) que votre réclamation soit couverte par la garantie ? Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : info@Blush-Jewels.com.
Pour conserver vos bijoux dans un état optimal, nous vous recommandons de consulter nos conseils pour l’entretien de vos bijoux.
La garantie ne s’applique qu’aux bijoux réalisés par Blush Jewels et achetés sur Blush-Jewels.com.
Garantie sur les accessoires (boîte à bijoux et kit de nettoyage)
Nos accessoires, à savoir la boîte à bijoux et le kit de nettoyage, sont garantis pendant six (6) mois à compter de la date d’achat.
La boîte à bijoux est couverte par une garantie contre les vices de fabrication et de matériaux, tels qu’une charnière défectueuse, une fermeture éclair cassée ou une finition incorrecte.
Le kit de nettoyage est couvert par une garantie pour les défauts de fabrication, tels qu’un emballage qui fuit, une brosse ou un chiffon qui s’abîme immédiatement en cas d’utilisation normale, ou d’autres défauts de production.
Exceptions
La garantie n’est pas applicable dans les cas suivants :
- usure normale (rayures, décoloration, marques d’utilisation ou diminution de l’efficacité des produits de nettoyage du fait de l’utilisation) ;
- dommages dus à une utilisation impropre ou peu judicieuse ;
- dommages dus au contact avec l’humidité, les produits chimiques ou des conditions extrêmes ;
- dommages causés par des réparations ou des modifications par des tiers ;
- changements légers ou marques d’utilisation, comme des taches, l’usure due à la poussière ou des changements de couleur.
Procédure de garantie
Pour bénéficier de la garantie pour les accessoires achetés sur Blush-Jewels.com, vous devez nous signaler le vice par l’intermédiaire de notre portail en ligne dans les deux (2) mois suivant sa découverte. Vous pouvez signaler votre retour par l’intermédiaire de ce lien : https://blush-jewels.returnista.com/.
Après votre signalement, veuillez renvoyer l’accessoire avec le bon de livraison ou la facture à l’adresse suivante : Lemelerbergweg 42, 1101 AM Amsterdam, Pays-Bas.
Blush Jewels s’efforce d’évaluer votre signalement dans les quatorze (14) jours et de proposer une solution dans un délai raisonnable.
En fonction de la situation, l’accessoire est :
- réparé gratuitement ;
- remplacé par un exemplaire identique ou similaire ; ou
- si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, une solution appropriée est proposée.
Si une réclamation ou un vice n’est pas couvert par la garantie, Blush Jewels vous contactera. Vous n’êtes pas sûr(e) que votre réclamation soit couverte par la garantie ? Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante : info@Blush-Jewels.com.
La garantie s’applique uniquement aux accessoires réalisés par Blush Jewels et achetés sur Blush-Jewels.com.
Garantie légale
La garantie légale s’applique à tous les produits de Blush. Cela signifie qu’un produit doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui. La garantie de Blush Jewels n’affecte pas les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la loi, mais vient s’y ajouter.