Votre satisfaction envers vos bijoux Blush est importante pour nous. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun problème, vous pouvez vous rétracter du contrat avec Blush Jewels dans les 30 jours suivant la réception. Si vous souhaitez retourner une commande, vous pouvez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible) avec l'étiquette attachée. (L'article ne doit pas avoir été porté) Pendant cette période, vous pouvez renvoyer le bijou sans frais depuis les Pays-Bas et la Belgique. Au-delà, les coûts sont à votre charge. Pour plus d'informations sur les conditions de retour, nous vous invitons à vous référer à notre service clientèle, qui peut être contacté par téléphone au

+31 (020) 3428040 ou par email à info@blush-jewels.com

Comment puis-je retourner un article ?

Vous souhaitez retourner un article ? Vous pouvez enregistrer votre retour en ligne sur le portail, après quoi vous pourrez déposer gratuitement l'envoi dans un point de service de PostNL. Les commandes passées avec une livraison via le service "Red Je Pakketje" doivent également être retournées via PostNL.

 

En suivant les étapes simples ci-dessous, vous pouvez déclarer le retour

  • Enregistrez le retour en utilisant votre code de traçabilité et votre code postal.
  • Veuillez indiquer la raison du retour.
  • Choisissez un point de service de PostNL.
  • Confirmez le retour.
  • Imprimez l'étiquette et attachez-la à la boîte.
  • Déposez le colis au point de service de PostNL que vous avez choisi. Veuillez conserver le reçu d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.
Puis-je retourner les articles avec un autre transporteur ?
Il est possible de retourner les produits gratuitement via notre portail de retour. Si vous choisissez de retourner les produits en passant par le transporteur de votre choix, vous êtes responsable des coûts de l'expédition de retour et vous supportez également le risque de l'expédition. 
Dans quel délai serai-je remboursé après avoir retourné le produit ?
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat (y compris les frais d'expédition et de manutention) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de révocation. Nous pouvons toutefois retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur envoi.
Le prix d'achat sera remboursé par le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué l'achat (dans la mesure où cela est techniquement possible).
Dans quel délai puis-je retourner un article ?
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous devez nous renvoyer les produits ou nous les remettre sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de 30 jours.
Puis-je faire usage du droit de rétractation ?
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné dans son état et son emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible).

Vous n'êtes responsable que de la réduction de la valeur du bien résultant de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Nous facturerons également une réduction de la valeur si des accessoires sont manquants.

Vous pouvez imprimer le formulaire modèle européen de rétractation ici .

 

Adresse de retour :

Elements Logistics Bv.

Lemelerbergweg 42,

1101 AM Amsterdam


"Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ? Dans ce cas, vous pouvez la soumettre au Comité des litiges relatifs à à la Vente à distance, CP 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)."